Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Abschluss, den Inhalt sowie die Abwicklung von Verträgen zwischen den Schweizerischen Bundesbahnen, spezialgesetzliche Aktiengesellschaft mit Sitz in Bern (nachfolgend SBB genannt) und ihren Kund:innen in Zusammenhang mit dem Verkauf einer Bahnhofführung am Zürich HB als Dienstleistung über die Webseite touren.sbb-immobilien.ch.

Der Vertrag zwischen der Kund:in und der SBB kommt durch die verbindliche Bestellung auf touren.sbb-immobilien.ch, Telefon oder E-Mail und der provisorischen Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Der Kund:in ist verpflichtet, alle für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen bereitzustellen.

Die SBB behält sich vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen die vorliegenden AGB Bahnhofführung Zürich HB ganz oder teilweise zu ändern, zu ergänzen oder zu löschen. Jede Änderung der AGB SBB Bahnhofführung Zürich HB wird auf touren.sbb-immobilien.ch veröffentlicht.

Die SBB verpflichtet sich, vertragsgegenständliche Leistungen korrekt zu erfüllen.

Der Kund:in hat keinen Anspruch auf die Vermittlung eines bestimmten Referenten/Guide. Auch im Falle der Benennung eines bestimmten Referenten/Guides bleibt es der SBB vorbehalten, diesen im Falle eines Verhinderungsrundes (insbesondere wegen Krankheit) durch einen anderen Referenten/Guides zu ersetzen.

Die Referenten/Guides übernehmen im Rahmen der Bahnhofsführung keine Aufsichtspflicht. Gruppen von Minderjährigen (z.B. Schülergruppen) müssen von einer ausreichenden Anzahl an Aufsichtspersonen begleitet werden.

Alle Angaben zu den Bahnhofsführungen stellen lediglich mögliche Leistungen dar. Es wird hierdurch kein bestimmter Inhalt wie Beispielsweise die Besichtigung spezieller Räumlichkeiten garantiert.

Wird die Führung nach Abschluss des Vertrages aus Gründen, welche die SBB allein zu verantworten hat, durch die SBB annulliert, schuldet der/die Kund:in keine Entschädigung und die SBB keinen Schadenersatz. Allfällige von Kund:innen bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

Kann die Führung aus Gründen, welche bei dem/der Kund:in liegen nicht durchgeführt werden, bleibt die Entschädigung weiterhin geschuldet. Für die finanziellen Konsequenzen einer Annullierung der Führung durch die Kund:in sind die unter Punkt 7. aufgeführten Stornierungsbedingungen der SBB massgeblich, welche bei der Bestellung akzeptiert werden müssen.

Die SBB behält sich ausdrücklich das Recht vor, das Angebot Bahnhofführungen Zürich HB jederzeit entschädigungslos und vorherige Ankündigung zu ändern oder gar zu löschen.

Bei Verspätung der Gruppe verkürzt sich die Zeit der Führung entsprechend. Die Wartezeit unserer Guides vor Ort beträgt maximal 30 Minuten.

Folgende Vorgaben / Einschränkungen sind vorhanden, die bei einer Buchung einer Führung zu beachten sind:

• Anmeldefrist
• Die Führungen finden normalerweise auf Deutsch statt
• Die Führung dauert ca. 2 Stunden
• Gruppen-Führungen sind von Montag bis Samstag von 9.00 bis 19.00 Uhr möglich
• An Sonntagen, Feiertagen, Festtagsbrücken zwischen Weihnachten und Neujahr sind keine Führungen möglich
• Mindestalter für die Teilnahme an einer Führung: 12 Jahre
• Die maximale Gruppengrösse liegt bei 40 Personen
• Auf Anfrage und nach Möglichkeit bieten wir Ihnen unsere Führung auch für Gruppen mit Mobilitätseinschränkungen an
• Versicherung ist Sache der Teilnehmenden

Die Kosten richten sich nach der Gruppengrösse rsp. Anzahl der benötigten Guides:

• Bis 20 Personen wird ein Guide aufgeboten: CHF 250.- inkl. MWST
• 21 – 40 Personen werden zwei Guides aufgeboten: CHF 500.- inkl. MWST

Schulklassen der obligatorischen Schulen erhalten eine Ermässigung von 50% (Mindestalter 12 Jahre). Dies gilt für Schulklassen der:

• Primarschule 1. – 3. Klasse
• Mittelschule 4. – 6. Klasse
• Oberstufe 7. – 9. Klasse

Die Vorauszahlung der gesamten Buchungssumme ist vor der Führung erforderlich. Die Bezahlung erfolgt via Link, der via E-Mail frühzeitig mit den Referentenangaben versendet wird. Bitte beachten Sie, dass der Betrag mindestens 7 Arbeitstage vor dem Termin der Bahnhofführung bei uns verbucht sein muss. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Payrexx AG abgewickelt und es stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Kreditkarte (Mastercard, American Express und Visa), sowie Twint, Apple Pay und Google Pay. Die Ausstellung einer Rechnung ist nicht möglich.

Folgende Annullationsgebühren fallen bei einer Stornierung an:

• Bis 15 Arbeitstage vor Termin gebührenfrei
• Bis 10 Arbeitstage vor Termin 50%*
• Bis 5 Arbeitstage vor Termin 75%*
• Ab 3 Arbeitstage vor Termin 100%*

*der Gesamtkosten der Führung.

Die Haftung der SBB und/oder ihrer Hilfspersonen für durch leichte und mittlere Fahrlässigkeit verursachte Schäden wird ausgeschlossen. Insbesondere haftet die SBB nicht für mittelbare, indirekte oder Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn sowie für Leistungen Dritter. Die Kund:in ist für die sichere Aufbewahrung von Wertgegenständen bei der Führung, welche durch die SBB durchgeführt wird, alleine verantwortlich.

Anordnungen von SBB Mitarbeiter:in oder Sicherheitspersonal sind in jedem Fall Folge zu leisten. Der Betrieb sowie der Passantenfluss darf in keiner Weise beeinträchtigt werden.

Die Versicherung ist Sache der Teilnehmenden.

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser AGB Bahnhofführung Zürich HB für ungültig befunden werden, so ist diese Bestimmung durch eine wirtschaftlich gleichwertige Bestimmung zu ersetzen, wobei die übrigen Bestimmungen der AGB Bahnhofführung Zürich HB in vollem Umfang gültig bleiben.

Für sämtliche Streitigkeiten zwischen Kund:innen und der SBB, welche aus der Nutzung des touren.sbb-immobilien.ch herrühren ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit nicht durch das Zivilprozessrecht zwingend anders bestimmt, Bern.

Die Bestimmungen des Datenschutzes werden von der SBB eingehalten. Die Daten der Kund:in werden zum Zweck der Vertragserfüllung bearbeitet und gegebenfalls den mit der Buchung in Verbindung stehenden Parteien mitgeteilt. Weitere Informationen in der Datenschutzerklärung.